Hizmet Sözleşmesi
Son güncelleme: Şubat 2025
1. Taraflar
Bu sözleşme, Can Doğan Travel Turizm Seyahat Acentesi ("Acente") ile web sitesi veya diğer kanallar üzerinden tur / seyahat hizmeti talep eden müşteri ("Müşteri") arasında elektronik ortamda akdedilmiş sayılır. Sitede yer alan tur programlarına rezervasyon yaptırmak veya talep iletmek, bu sözleşme hükümlerinin kabulü anlamına gelir.
2. Hizmet Kapsamı
Acente, tur ve seyahat organizasyonları, rezervasyon, bilgilendirme ve ilgili destek hizmetlerini sunar. Rezervasyonlar, web sitesi veya WhatsApp gibi belirtilen iletişim kanalları üzerinden alınır. Ödeme koşulları, her tur veya kampanya için ayrıca duyurulabilir.
3. Rezervasyon ve Ödeme
Rezervasyon talebiniz Acente tarafından onaylandığında geçerli hale gelir. Ödeme süresi ve yöntemleri (havale, EFT, kredi kartı vb.) rezervasyon sırasında bildirilir. Süresi içinde ödeme yapılmaması halinde rezervasyon iptal edilebilir.
4. İptal ve İade Koşulları
İptal ve iade koşulları, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu ile TÜRSAB mevzuatına ve tur programında belirtilen özel şartlara tabidir. Tur tarihine yakınlığa göre kesintili iptal uygulanabilir. Detaylar rezervasyon öncesi müşteriye bildirilir.
5. Sorumluluk ve Şikayet
Acente, hizmetlerini mevzuata ve mesleki standartlara uygun şekilde sunmayı taahhüt eder. Şikayetleriniz için önce Acente ile iletişime geçmeniz önerilir; gerekirse TÜRSAB ve tüketici hakem heyetleri nezdinde başvuru yapabilirsiniz.
6. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. İhtilaflarda Acente merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
7. İletişim
Hizmet sözleşmesi ve rezervasyonlarınızla ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.